Algemene voorwaarden
DEA Consult BV, handelend onder de handelsnaam Deli Link
Karel Nerinckxlaan 52 bus 11, 1500 Halle, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer BE 1040.922.935
Versie 1.0, geldig vanaf 9 augustus 2026
Artikel 1 — Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen DEA Consult BV, met ondernemingsnummer BE 1040.922.935, handelend onder de handelsnaam Deli Link (hierna "Deli Link"), en haar klant, en op alle facturen die daaruit voortvloeien.
1.2 Deli Link contracteert uitsluitend met ondernemingen in de zin van artikel I.1 van het Wetboek van Economisch Recht. Deze voorwaarden zijn niet bestemd voor consumenten.
1.3 Door het ondertekenen van een overeenkomst, het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
1.4 De algemene of bijzondere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet wanneer daar in documenten van de klant naar verwezen wordt, tenzij Deli Link ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
1.5 Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een ondertekende dienstenovereenkomst, primeert de dienstenovereenkomst.
Artikel 2 — Offertes en totstandkoming
2.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
2.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte, door ondertekening van een dienstenovereenkomst, of door het begin van uitvoering met instemming van de klant.
2.3 Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de informatie die de klant heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan kan Deli Link de prijs aanpassen na voorafgaande schriftelijke kennisgeving.
2.4 Kennelijke materiële vergissingen in een offerte of prijsopgave binden Deli Link niet.
Artikel 3 — Prijzen en btw
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Btw wordt aangerekend tegen het tarief dat op het ogenblik van facturatie van toepassing is.
3.2 Advertentiebudget. Het advertentiebudget voor de campagnes die Deli Link voor de klant voert, is in de vergoeding per afspraak begrepen. Deli Link voert die campagnes op eigen infrastructuur en voor eigen rekening; de klant heeft geen eigen advertentieaccount, advertentiebudget of betaalmethode bij het advertentieplatform nodig. Deli Link bepaalt zelfstandig de hoogte en de verdeling van het advertentiebudget.
3.3 Overige kosten van derden — hostingkosten, softwarelicenties, domeinnamen — zijn niet in de prijs begrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
3.4 Werkzaamheden die buiten de schriftelijk overeengekomen opdracht vallen (meerwerk) worden pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant over de omvang en de prijs.
Artikel 4 — Facturatie en betaling
4.1 Gestructureerde elektronische facturatie. Facturen worden uitgereikt via het Peppol-netwerk, overeenkomstig de verplichting die sinds 1 januari 2026 geldt voor binnenlandse B2B-transacties tussen Belgische btw-plichtigen. De klant zorgt ervoor bereikbaar te zijn via Peppol en deelt zijn Peppol-identificatie mee. Een klant die niet via Peppol bereikbaar is, meldt dit vóór aanvang van de dienstverlening.
4.2 Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, per overschrijving op de aangegeven rekening en met de vermelde gestructureerde mededeling, tenzij de overeenkomst een andere termijn of betaalwijze bepaalt.
4.3 Protest. Facturen moeten worden geprotesteerd binnen zeven (7) kalenderdagen na ontvangst, schriftelijk en gemotiveerd. Nadien wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.
4.4 Laattijdige betaling. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
- a) verwijlinterest overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties;
- b) een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten, overeenkomstig artikel 6 van diezelfde wet;
- c) vergoeding van de redelijke invorderingskosten die dat bedrag overschrijden, mits bewijs.
4.5 Bij niet-betaling van één factuur worden alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ook die waarvan de vervaldag nog niet verstreken is.
4.6 Opschortingsrecht. Deli Link kan de dienstverlening opschorten bij een openstaand saldo van meer dan veertien (14) kalenderdagen, na schriftelijke ingebrekestelling en een herstelperiode van zeven (7) kalenderdagen. De klant blijft de vergoeding verschuldigd voor prestaties die vóór de opschorting werden geleverd.
4.7 Schuldvergelijking. De klant mag betalingen niet eenzijdig inhouden, opschorten of compenseren met eigen vorderingen, tenzij die vorderingen door Deli Link schriftelijk erkend zijn of door een rechter zijn vastgesteld.
Artikel 5 — Uitvoering van de diensten
5.1 Inspanningsverbintenis. Alle verbintenissen van Deli Link zijn inspanningsverbintenissen, tenzij een resultaat uitdrukkelijk en schriftelijk gegarandeerd is. Deli Link garandeert geen omzet, geen aantal leads, geen aantal afspraken en geen conversieratio's.
5.2 Termijnen. Opgegeven termijnen zijn indicatief. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de termijn schriftelijk als bindend werd aangeduid en de overschrijding aan Deli Link toerekenbaar is.
5.3 Medewerking van de klant. De klant verstrekt tijdig alle informatie, toegangen, materialen en goedkeuringen die Deli Link nodig heeft. Blijft dit uit, dan worden de termijnen van rechtswege opgeschort en kan Deli Link niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen.
5.4 Onderaanneming. Deli Link mag een beroep doen op onderaannemers en op softwareleveranciers van derden, en blijft daarbij verantwoordelijk voor de goede uitvoering tegenover de klant.
5.5 Afhankelijkheid van derde platformen. De diensten steunen op platformen van derden (waaronder Meta, Google, GoHighLevel en het Peppol-netwerk via Billit). Deli Link heeft geen zeggenschap over hun beleid, tarieven, beschikbaarheid, algoritmes of beslissingen tot goedkeuring, weigering of blokkering van accounts of advertenties, en is daarvoor niet aansprakelijk.
Artikel 6 — Verplichtingen en verklaringen van de klant
6.1 De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle informatie, teksten, foto's, logo's en beeldmateriaal die hij aanlevert, en beschikt over alle nodige rechten daarop, met inbegrip van de toestemming van afgebeelde personen.
6.2 De klant verklaart dat zijn commerciële beweringen — over prijzen, garanties, erkenningen, verzekeringen en resultaten — juist en niet-misleidend zijn in de zin van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.
6.3 De klant vrijwaart Deli Link volledig tegen aanspraken van derden, met inbegrip van toezichthouders, die voortvloeien uit een inbreuk op de artikelen 6.1 of 6.2.
6.4 De klant gebruikt de via de diensten verkregen contactgegevens uitsluitend voor de opvolging van de betrokken aanvraag, en niet voor doorverkoop of overdracht aan derden.
Artikel 7 — Intellectuele eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Deli Link ontwikkelde advertentiecreatives, teksten, landingspagina's, funnels, automatiseringen, workflows, scripts, methodieken en systemen blijven exclusief bij Deli Link.
7.2 De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en binnen het kader ervan. Dit gebruiksrecht eindigt van rechtswege bij het einde van de overeenkomst.
7.3 Volledige overdracht van rechten kan enkel schriftelijk en tegen een afzonderlijk overeen te komen vergoeding.
7.4 Materiaal dat de klant aanlevert blijft eigendom van de klant. De klant verleent Deli Link daarop een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
7.5 Deli Link behoudt het recht om generieke kennis, ervaring, technieken en know-how die zij bij de uitvoering opdoet vrij te gebruiken voor andere klanten, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt onthuld.
7.6 Referentie. Deli Link mag de naam en het logo van de klant vermelden als referentie. De klant kan dit op elk moment schriftelijk herroepen.
Artikel 8 — Vertrouwelijkheid
8.1 Elke partij behandelt niet-publieke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruikt die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die publiek is buiten toedoen van de ontvangende partij, die zij reeds rechtmatig bezat, of die zij krachtens een wettelijke of rechterlijke verplichting moet vrijgeven.
8.3 Deze verplichting blijft gelden gedurende drie (3) jaar na het einde van de overeenkomst.
Artikel 9 — Gegevensbescherming
9.1 Partijen leven de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 na, alsook de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
9.2 De uitwisseling van persoonsgegevens tussen Deli Link en de klant is geregeld in een afzonderlijke Gegevensovereenkomst die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst. Deli Link en de klant treden daarin op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, elk voor hun eigen fase van de verwerking.
9.3 Voor de verwerking van de gegevens van haar eigen contactpersonen treedt Deli Link op als verwerkingsverantwoordelijke.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 Deli Link is enkel aansprakelijk voor haar zware fout, haar opzet, of het niet-uitvoeren van een wezenlijke verbintenis.
10.2 De totale aansprakelijkheid van Deli Link is per schadegeval en per contractjaar beperkt tot het bedrag van de vergoedingen die de klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit aan Deli Link heeft betaald, met uitsluiting van kosten van derden die Deli Link in naam en voor rekening van de klant heeft voorgeschoten.
10.3 Deli Link is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, verlies van omzet, verlies van cliënteel, verlies van gegevens, reputatieschade of gemiste opdrachten.
10.4 Deze beperkingen gelden niet in geval van bedrog, opzet, of schade aan de lichamelijke integriteit of het leven.
10.5 Klachttermijn. Klachten over de uitvoering moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen dertig (30) kalenderdagen na de vaststelling van het gebrek. Elke vordering vervalt in elk geval één (1) jaar na het einde van de overeenkomst.
Artikel 11 — Overmacht
11.1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die te wijten is aan overmacht.
11.2 Als overmacht gelden onder meer, zonder beperking: oorlog, terreur, natuurrampen, pandemieën en overheidsmaatregelen; uitval, storing of blokkering van internet, hosting of stroomvoorziening; het stopzetten, wijzigen of blokkeren van diensten of accounts door derde platformen; cyberaanvallen; en stakingen.
11.3 Duurt de overmachtsituatie langer dan zestig (60) kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Artikel 12 — Duur en beëindiging
12.1 Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen door elke partij schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen, tenzij de dienstenovereenkomst anders bepaalt.
12.2 Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij een wezenlijke verbintenis niet nakomt en dit niet herstelt binnen veertien (14) kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling.
12.3 Deli Link kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder herstelperiode, bij: staking van betaling, faillissement of gerechtelijke reorganisatie van de klant; niet-betaling van meer dan dertig (30) kalenderdagen; of bedrieglijke rapportering door de klant.
12.4 Bij beëindiging blijven alle vergoedingen voor tot dan geleverde prestaties verschuldigd. Vooruitbetaalde opstartvergoedingen zijn niet terugbetaalbaar, behoudens andersluidend beding in de dienstenovereenkomst.
12.5 De artikelen 7, 8, 9, 10 en 14 blijven na beëindiging van kracht.
Artikel 13 — Niet-afwerving
Gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden daarna zal geen van de partijen medewerkers of onderaannemers van de andere partij die betrokken waren bij de uitvoering rechtstreeks benaderen met het oog op indienstneming of samenwerking, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord.
Artikel 14 — Slotbepalingen
14.1 Wijzigingen. Deli Link kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minstens dertig (30) kalenderdagen vooraf schriftelijk meegedeeld. Aanvaardt de klant ze niet, dan kan hij de overeenkomst kosteloos beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding.
14.2 Overdracht. De klant kan zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Deli Link. Deli Link kan de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van haar activiteit, mits kennisgeving.
14.3 Deelbaarheid. Is een bepaling nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden en vervangen partijen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke opzet zo dicht mogelijk benadert.
14.4 Geen afstand. Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht door Deli Link houdt geen afstand van dat recht in.
14.5 Kennisgevingen. Kennisgevingen gebeuren schriftelijk, per e-mail aan het opgegeven adres of per aangetekende zending. E-mail geldt als schriftelijk.
14.6 Toepasselijk recht. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
14.7 Bevoegde rechtbank. Elk geschil behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent. Partijen overleggen eerst te goeder trouw.